“당신은 어두운 거리를 걷고 있다. 당신은 혼자서 걷고 있다. 당신의 뒤에서 수상한 발자국 소리가 들린다. 당신의 심장 박동이 빨라진다. 당신의 피가 솟구치는 것 같은 느낌이 든다.”
위의 이야기는 다음의 이유로 당신의 주의를 끈다.
1) 이건 이야기(Story)다.
2) 위험한 상황이 발생했다.
3) “당신”이란 단어가 반복된다.
It’s All About You : Speaking to the Self-Centered, Unconscious Mind
우리의 Old-Brain은 우리의 생존과 직결된다. 우리의 Old-Brain에게 우리보다 중요한 건 없다. 우리의 Old-Brain은 우리의 생존에 위협이 없는지, 먹거나 섹스할 기회가 없는지 우리의 주변을 끊임없이 관찰한다.
Danger, sex, and food
동일한 기능을 가진 두 제품이 아래와 같이 소개되고 있다.
1) “이 소프트웨어는 사진들을 정리, 저장, 업로드를 할 수 있도록 해주는 기능들을 갖고 있습니다. 사진들은 몇 번의 클릭 만으로도 검색이 됩니다.”
2) “당신은 당신의 사진들을 간편하게 업로드할 수 있고, 당신이 원하는 방식으로 사진들을 정리, 저장하고 당신의 친구들과 공유할 수 있습니다. 당신의 몇 번의 클릭 만으로도 당신이 원하는 사진을 찾을 수 있습니다.”
1)과 2) 중 당신은 어떤 제품을 살 것인가? 홍보 문구에 “당신”이 여러 번에 걸쳐 나와 있는 2)를 살 가능성이 높다. 이러한 결정은 무의식적으로 이뤄진다. 당신의 Old-Brain은 당신에게 이렇게 말한다. 2)가 “당신”에게 더 나은 제품이야.
사람들이 우리가 원하는 대로 행동하게 만들려면 그들의 Old-Brain의 주의를 끌어야 한다. Old-Brain의 주의를 끌 수 있는 기본적인 방법은 다음과 같다. Danger, Sex, and Food.
Do something threatening
우리의 Old-Brain이 하는 주된 일은 위험으로부터 우리를 보호하는 것이다. 그래서 우리의 생존을 위협하는 일이 발생하면 우리의 Old-Brain은 그 일에 주의를 기울인다. 영화나 광고에서 (비록 그것이 실제로 벌어지는 일이 아님에도 불구하고) 누군가가(우리가 아님에도 불구하고) 위험에 처하면 우리의 Old-Brain은 경계 태세에 돌입한다.
우리의 Old-Brain이 경계 태세에 돌입하면 우리의 정보 및 감정 처리 시스템이 급격히 활성화된다. 우리가 위험한 상황에 처했을 때 어떤 일이 발생하면 그것은 우리의 기억에 깊이 각인된다.(Medina, 2008) 대부분의 마케팅이 Old-Brain을 활성화한 다음 자기 제품의 정보를 우리의 기억에 밀어 넣기 위해 노력한다.
TV광고 : 자동차 추격전 절정에서 주인공이 특정 브랜드의 탄산음료, 신용카드 등을 받아 든다.
어떤 사진이나 헤드라인이든 우리에게 위협적인 느낌을 준다면 자동으로 우리의 관심을 끌 수 있다.
Show food
음식은 우리의 주의를 끈다. 음식으로 우리의 주의을 끌기 위해서는 그 음식이 눈에 잘 띄어야 한다.
음식 관련 웹사이트는 쉽게 우리의 주의를 끌 수 있다. 우리에게 먹음직스러운 음식 사진을 보여주기만 하면 된다.
음식 관련 웹사이트가 아니라도 음식 사진을 이용해서 우리의 주의를 끌 수 있다.
Imply sex
모두 알다시피 섹스의 암시는 우리의 주의를 끄는 강력한 기술이다. 섹스에 대한 약간의 암시만으로도 우리의 주의를 끌 수 있다. 섹시한 시선, 노출된 어깨만으로도 우리의 주의를 끌기에 충분하다.
Don’t Let Them Get Bored
어떤 웹사이트가 섹스, 음식, 또는 위험과 관련된 것이라면 우리의 Old-Brain의 주의를 끌 것이다. 만약 그 3개와 관련이 없다면 그 웹사이트는 우리의 주의를 어떻게 끌 것인가?
All you need is change
우리의 Old-Brain은 우리의 주변을 끊임없이 관찰한다. 그러므로 우리의 주변에 작은 변화라도 발생하면 쉽게 알아본다. 이것이 웹사이트에서 움직이는 배너, 또는 계속 바뀌는 배너가 효과적인(우리의 신경을 거슬리게 하는) 이유이다. 배너가 바뀌면(또는 움직이면) 우리는 무의식적으로 그것을 본다. 그러한 배너는 회사나 제품을 광고하는 데는 효과적이지만 웹사이트 콘텐츠로부터 우리의 주의를 빼앗는다.
동영상을 자동재생 시키는 것이나 제품 이미지를 스크롤시키는 것으로도 우리의 주의를 끌 수 있다.
움직이는 요소를 이용하는 것은 우리의 주의를 끌 수 있는 장점이 있지만 움직이는 것 외의 요소에 대한 주의를 빼앗는(우리의 신경을 거슬리게하는) 단점이 있다.
All you need is you
움직이는 요소를 이용해 우리의 주의를 끄는 것과 같은 방법들은 항상 쓸 수 없다. “당신(You)”이라는 단어를 쓰는 것은 언제 어디에서라도 할 수 있다. “당신(You)”이라는 단어를 쓰는 것만으로 우리의 주의를 끌 수 있다. 우리의 Old-Brain은 “당신(You)”이라는 단어에 자동으로 반응한다.
